Política de privacidad
Vigorlab Nutrición S.A.S. ("Vigorlab") actúa como entidad responsable del tratamiento de la información personal gestionada en vigorlab.pro. Este documento detalla qué datos tratamos, con qué justificación, durante cuánto tiempo los conservamos, las partes con acceso y tus facultades de control.
Quién es el responsable
Vigorlab Nutrición S.A.S., Calle 19 # 26-45, Oficina 203, 520002, Pasto, Colombia. Contacto de privacidad y datos: [email protected].
Marco legal
Los datos recopilados se gestionan respetando Ley 1581 de 2012 y el conjunto normativo en Colombia. Ante cualquier discrepancia entre el texto de esta política y la legislación vigente, rige siempre la ley.
Qué datos recopilamos
Al formalizar una orden, solicitamos los datos imprescindibles para la entrega: nombre, domicilio de envío, correo electrónico, teléfono de contacto y detalle de los productos adquiridos. No almacenamos registros de medios de pago en este servidor. Durante tu navegación registramos datos técnicos (dirección IP, navegador y secciones consultadas) mediante las cookies explicadas a continuación.
- Datos de contacto y entrega que incluyen nombre completo, documento de identificacion, direccion domiciliaria en Colombia, correo electronico y numero telefonico.
- Registro de pedidos realizados, fecha de compra y seleccion de metodo de pago entre transferencia bancaria y pago contra entrega.
- Telemetria tecnica basica, direccion IP, tipo de navegador y registros de sesion web para garantizar la seguridad del sitio.
- Mensajes, consultas de asistencia y registros generados durante la atencion al cliente.
Para qué los utilizamos
- Tramitar, embalar y enviar tus pedidos, así como resolver incidencias o retornos.
- Atender tus consultas directas y notificarte el estado de tu compra.
- Garantizar la estabilidad técnica del servidor y registrar métricas de uso.
- Remitirte novedades comerciales únicamente con tu consentimiento explícito, revocable en cada mensaje recibido.
Destinatarios de la información
Las compañías de logística obtienen los datos estrictos para la entrega del paquete. La plataforma de cobro recibe los parámetros necesarios para procesar el pago. Las entidades de hosting y medición web procesan información bajo contrato de confidencialidad. No comercializamos datos de clientes.
Vigorlab no vende, no alquila ni comercializa informacion personal con terceros con fines lucrativos, en cumplimiento de los principios de finalidad y legalidad consagrados en el regimen de proteccion de datos de Colombia. La legislacion CCPA no aplica por encontrarse el negocio fuera de Estados Unidos.
Periodo de conservación
Guardamos los registros de compras durante el plazo que estipula la normativa mercantil y contable antes de su destrucción. Los perfiles de usuario se mantienen activos hasta que solicites su cierre. Las estadísticas de uso web se guardan durante 14 meses.
Tus derechos
Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, asi como revocar la autorizacion otorgada mediante solicitud escrita a [email protected]. Las normas GDPR no aplican de forma directa por ser una operacion circunscrita a Colombia.
Seguridad
Vigorlab no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias. Las transacciones se completan unicamente mediante pago contra entrega en efectivo al mensajero sin ningun recargo adicional, o por transferencia bancaria directa cuyos comprobantes se verifican de forma externa.
Preguntas sobre esta política
Contáctanos mediante [email protected] o al teléfono +57 324 191 1958 en la franja Mon-Thu 08:45-16:45, Fri 08:45-15:15, Sat 10:30-15:45. Contestamos cada mensaje en menos de un día laborable.
- Empresa
- Vigorlab Nutrición S.A.S.
- Dirección fiscal
- Calle 19 # 26-45, Oficina 203, 520002, Pasto, Colombia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +57 324 191 1958
- Horario de atención
- Mon-Thu 08:45-16:45, Fri 08:45-15:15, Sat 10:30-15:45
- Número de registro
- NIT: 901.932.952-3