Envío y pago
Vigorlab Nutricion S.A.S. despacha suplementos nutricionales y preparados para el bienestar muscular directamente a destinos dentro de Colombia. Los pedidos se gestionan mediante estrictos protocolos de custodia que garantizan la integridad de cada producto desde nuestro almacen hasta su recepcion.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Servientrega | 2-4 dias habiles | $ 14.500 |
| Coordinadora Mercantil | 1-3 dias habiles | $ 16.000 |
El cómputo de entrega toma días laborables desde la salida física. Destinos distantes pueden sumar 1-2 días adicionales.
- El transporte estándar no tiene costo en compras sobre $180000 para Colombia; las órdenes inferiores abonan $14500.
- El envío toma entre 1 y 3 días hábiles a partir de la salida.
- Las compras registradas antes de las 15:30 en jornadas hábiles salen esa misma fecha.
- Admitimos devoluciones durante los 14 días siguientes a la recepción, siempre que el bote esté intacto y en su empaque original.
- Pago: transferencia bancaria.
Preparación del pedido
Las órdenes procesadas antes de las 15:30 en días hábiles se despachan en la misma jornada. Compras posteriores, de fines de semana o feriados salen el siguiente día laborable. Al cerrar la orden recibirás el correo de confirmación con tu número de registro.
Cada unidad de suplemento en polvo o gel de confort fisico se envia en cajas de carton corrugado reforzado con proteccion termica pasiva, sellado inviolable de seguridad y material de amortiguacion reciclable para prevenir roturas o exposicion a temperaturas adversas.
Seguimiento del envío
Una vez despachado el paquete, el comprador recibe un codigo de guia por correo electronico y mensaje de texto para rastrear el envio en tiempo real a traves de la plataforma del transportador.
Paquete perdido o con retraso
Si el rastreo no muestra cambios durante 5 días laborables, contacta con nosotros en [email protected] con tu referencia de compra. Gestionaremos el caso directamente con la agencia de transporte para enviar un nuevo paquete o reintegrar la totalidad de tu dinero, según elijas, en un plazo máximo de 10 días laborables tras abrir la incidencia.
Dañado durante el transporte
Para reportar danos por transporte, tome fotografias del embalaje exterior y del envase afectado dentro de las 24 horas posteriores a la recepcion, y envie la evidencia a [email protected] para tramitar la reposicion inmediata.
Métodos de pago
Admitimos Transferencia bancaria. Jamás te solicitaremos claves bancarias ni datos confidenciales de tarjetas por llamada telefónica ni por correo.
Envíos fuera de Colombia
Efectuamos despachos a destinos concretos. Conocerás el importe del porte y los tiempos previstos en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. Todo impuesto de aduana aplicable corre por cuenta del comprador.
Preguntas sobre esta política
Contáctanos mediante [email protected] o al teléfono +57 324 191 1958 en la franja Mon-Thu 08:45-16:45, Fri 08:45-15:15, Sat 10:30-15:45. Contestamos cada mensaje en menos de un día laborable.
- Empresa
- Vigorlab Nutrición S.A.S.
- Dirección fiscal
- Calle 19 # 26-45, Oficina 203, 520002, Pasto, Colombia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +57 324 191 1958
- Horario de atención
- Mon-Thu 08:45-16:45, Fri 08:45-15:15, Sat 10:30-15:45
- Número de registro
- NIT: 901.932.952-3